Sección 1
Ocasión y contexto de compra
P1
¿Para qué estás comprando el helado hoy? ¿Es para llevártelo a tu casa?
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↳ No sugerir nada. Ver si mencionan solos: postre, antojo personal, para niños, visita, merienda nocturna.
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¿Lo van a comer hoy o lo guardas para después?
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↳ Detectar si es compra de consumo inmediato vs. stock del freezer.
P3
¿Cuántas personas van a comer de ese helado?
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↳ Conectar con el formato elegido — familiar vs individual.
P4
¿Hay momentos en que compras helado distinto al de hoy? ¿Cómo así?
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↳ Buscar si hay repertorio de ocasiones: helado "para mí solo en la noche" vs "para la familia el fin de semana" vs "para un cumpleaños".
P5
¿Qué días y a qué hora sueles comer helado normalmente?
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↳ La data dice 48% nocturno — confirmar si el entrevistado lo vive como algo intencional o casual.
Sección 2
Formato y empaque
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¿Siempre compras el mismo tamaño de helado o depende?
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↳ Si depende: ¿de qué depende? Explorar si el formato va atado a la ocasión.
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¿Cuándo compras el familiar grande y cuándo compras algo más pequeño o individual?
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↳ Mapear el árbol de decisión de formato. Buscar si hay lógica de "para mí" vs "para compartir" o "para la semana".
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¿El tamaño que buscabas hoy estaba disponible? ¿Qué hubieras hecho si no estaba?
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↳ Elasticidad de formato — ¿cambian de tamaño, de marca, o dejan de comprar?
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¿Has comprado helado en otro formato que no sea el pote o la caja grande? ¿Paleta, vasito, barquilla?
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↳ Identificar si el consumidor segmenta mentalmente "helado de casa" vs "helado de calle".
Sección 3
Sabores y percepción de categoría
P10
¿Cuál es tu sabor favorito de helado? ¿Y el de tu familia?
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↳ Ver si el comprador unifica o negocia sabores dentro del hogar.
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¿Sueles comprar siempre el mismo sabor o rotas? ¿Qué te hace probar uno nuevo?
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↳ Conecta con la lámina de repertorio — 45% compra 2–3 sabores.
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¿Hay sabores que compras solo en ciertas ocasiones? Por ejemplo, ¿uno para los niños y otro para los adultos?
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¿Hay algún sabor que quisieras encontrar y nunca encuentras, o que dejaste de ver y extrañas?
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↳ Gap de categoría — útil para el conjoint de atributos.
Sección 4
Marcas y lealtad
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¿Qué marca compraste hoy y por qué esa?
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↳ Razón de última compra.
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Si esa marca no estuviera, ¿qué harías? ¿Agarras otra marca, otro sabor, o te vas sin helado?
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↳ Lealtad real vs lealtad declarada. Clave para entender sustitución.
P18
¿Hay una marca que sientas que es "la de tu casa"? ¿Cómo llegaron a esa?
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↳ Explorar el proceso de adopción de la marca habitual.
P19
¿Has cambiado de marca de helado en el último año? ¿Por qué?
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↳ Detectar switchers y motivación de cambio.
Sección 5
Precio y valor percibido
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¿Cuánto pagaste por el helado de hoy? ¿Te pareció caro, justo o barato?
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↳ Anclar percepción de precio con compra real, no hipotética.
P21
¿Hasta cuánto pagarías por un helado que realmente te guste, sin que te duela?
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↳ Techo subjetivo de precio — base para el ejercicio de elasticidad del conjoint.
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¿El precio te ha hecho dejar de comprar helado alguna vez, o buscas la manera igual?
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↳ Elasticidad conductual — ¿reducen frecuencia, cambian de tamaño, o la categoría es inelástica?
Sección 6
Atributos relevantes (pre-conjoint)
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Aparte del sabor y el precio, ¿qué más te importa cuando eliges un helado? Dime todo lo que se te ocurra.
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↳ Elicitación libre de atributos — no sugerir nada. Anotar todo: textura, cremosidad, trozos, tamaño, marca, origen, ingredientes, empaque.
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¿Te importa que el helado tenga trozos, rellenos, salsas? ¿O prefieres uno sencillo?
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↳ Complejidad del producto — atributo relevante para diseño del conjoint.
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¿Lees lo que dice el empaque antes de comprar? ¿Qué buscas ahí?
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↳ Rol del empaque como comunicador de atributos — ingredientes, calorías, rendimiento.